门诊是患者来医院就诊感受的第一站。党支部经过多次专题讨论后一致认为，要将创先争优活动落到实处，就必须以“服务”为核心，提高患者满意度。

　　一是角色互换，现场体验。党支部开展“当回患者”活动，党员真实体验门诊整个就医流程，切身体会到患者困难。在此基础上，党支部理清思路，提出优化服务建议，向患者公开做出承诺：平均每月开展一次健康课堂，为患者及家属讲解疾病防治及养生知识，宣传我院医疗特色;每季度征求临床科室主任、临床医师意见，更好地为临床一线服务，做好门诊服务工作;党员提前10分钟到岗，做好准备工作，保证早8点准时开诊。

　　二是改善空间，优化流程。新挂号大厅、新门诊治疗中心、新改建门诊采血室、西药房新增窗口及用药咨询室等先后投入使用，就医空间条件大大改善。党员为输液患者提供低血糖免费食品，细心地为输液患者准备被单避免着凉，使患者有了新环境舒适与软性服务贴心的双重感受。

　　近两年来为改善患者就医环境，医院加快了新建和改造工程的速度，85项工程中有69项直接与服务患者相关。新增和改造医疗用房面积，改善了患者就诊条件，加强了对危急重症患者的救治能力。

　　2011年，自治区规划委员会详规处党支部与我院基建处党支部共同开展“关注民生共建和谐”联合主题党日活动。通过此次活动，规委审批工作时限为由正常的60个工作日缩短至不到20天，就将我院总体规划上报到区政府审批，通过帮助我院解决实际困难而间接为百姓办实事。

　　创先争优中，医院各党支部着力强化四种意识。一是强化为民服务意识。如建立科室网站，搭建医患沟通的平台;制作入院指导、出院指南、健康教育手册;党员医师放弃节假日休息来院进行查房，保障安全，让病人放心;设立患者留言本，了解病人感受，完善服务。二是提高党员自律表率意识。党员护士在优质护理服务中发挥表率，做到关心病人到位、了解病情到位、护理措施到位、基础护理到位、沟通指导到位。党员带头参加对口支援，利用过硬的专业技术服务基层。党员在日常医疗工作中努力钻研，引进国际先进的手术技术服务患者。三是增强支部的团队堡垒意识。组织开展形式多样的主题实践活动，增强支部凝聚力。